Mentions légales

La présente politique de confidentialité expose les principes selon lesquels Limbo traite les données personnelles de ses utilisateurs en France. Ce document a pour objet d'informer les personnes concernées sur les catégories de données collectées, les finalités de leur traitement, les bases juridiques applicables, ainsi que les mesures de sécurité et de conservation mises en œuvre. Conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés, Limbo s'engage à garantir la transparence et la licéité de ses traitements. La politique couvre la gestion des comptes, les opérations de jeu, les obligations de vérification d'identité et les exigences de lutte contre le blanchiment. Elle précise également les droits des joueurs et les procédures d'accès aux données. Toute interaction avec la plateforme implique l'acceptation des termes décrits ci-après.

Collecte des données et catégories d'informations traitées

Limbo collecte plusieurs types de données personnelles lors de l'inscription et de l'utilisation de ses services. Ces informations sont nécessaires à la gestion contractuelle et au respect des obligations légales applicables en France. Les données d'identification incluent le nom, le prénom, la date de naissance, le sexe, l'adresse postale, le numéro de téléphone et l'adresse électronique. Une pièce d'identité officielle peut être exigée pour valider l'âge et l'identité. Les données de connexion comprennent le nom d'utilisateur et le mot de passe, ainsi que l'historique des sessions.

Les informations transactionnelles englobent les montants des dépôts, des retraits, des mises et des gains, ainsi que les méthodes de paiement utilisées. Limbo enregistre également les données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil et les journaux de navigation. Dans le cadre de la conformité réglementaire, des données relatives aux activités de jeu, aux auto-exclusions et aux interactions avec le service client peuvent être collectées. Les informations relatives aux bonus et aux programmes de fidélité sont également conservées. Aucune donnée sensible, comme l'origine raciale ou les opinions politiques, n'est délibérément collectée.

Utilisation des données et fondement juridique du traitement

Les données personnelles sont utilisées par Limbo pour exécuter le contrat de jeu, notamment la gestion des comptes, le traitement des transactions et la fourniture des services associés. La vérification d'identité lors de l'inscription et des retraits repose sur une obligation légale issue de la réglementation française relative aux jeux d'argent. Le traitement des données de connexion et des historiques de jeu vise à prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et le surendettement, conformément à l'article L. 561-1 du Code monétaire et financier.

Les bases juridiques du traitement sont les suivantes : l'exécution du contrat pour les opérations courantes, l'obligation légale pour les vérifications d'identité et les déclarations aux autorités, le consentement pour l'envoi de communications non essentielles et l'intérêt légitime pour l'amélioration des services et la sécurité des systèmes. Les données techniques peuvent être traitées pour garantir la stabilité de la plateforme et détecter les tentatives d'intrusion. Les analyses statistiques sont réalisées sur la base de données agrégées et anonymisées. Les évaluations de la solvabilité ou du comportement de jeu ne sont effectuées que dans le cadre légal prévu.

Stockage des données, mesures de sécurité et règles de conservation

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Limbo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit via le protocole TLS et le chiffrement au repos. Les accès aux données sont limités aux personnels habilités, sur la base de profils d'autorisation spécifiques. Des audits de sécurité internes et externes sont réalisés périodiquement.

Les durées de conservation varient selon la nature des données et les obligations légales. Les données d'identification et de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour une période de cinq ans après la clôture du compte, conformément à l'article 2224 du Code civil et aux exigences de la réglementation comptable. Les transactions financières sont conservées dix ans pour répondre aux obligations fiscales. Les données de connexion et de navigation sont conservées un an maximum. Les enregistrements des interactions avec le service client sont conservés trois ans. Les données liées aux auto-exclusions et aux mesures de protection sont conservées jusqu'à la levée de la mesure, puis archivées pour une durée légale.

Les procédures de suppression ou d'anonymisation sont déclenchées à l'expiration des délais de conservation. Les données archivées ne sont accessibles que dans le cadre de réclamations ou de contrôles réglementaires. Aucune donnée n'est conservée au-delà des durées strictement nécessaires.

Droits des joueurs et procédures d'accès aux données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tout joueur dispose de droits spécifiques sur ses données personnelles. Le droit d'accès permet d'obtenir une copie des informations traitées par Limbo. Le droit de rectification permet de demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Le droit à l'effacement, dit droit à l'oubli, peut être exercé dans les limites des obligations légales de conservation. Le droit à la limitation du traitement peut être demandé en cas de contestation de l'exactitude des données ou de l'opposition au traitement. Le droit d'opposition permet de refuser un traitement fondé sur un intérêt légitime, sous réserve de motifs impérieux. Le droit à la portabilité des données permet de recevoir les données fournies dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, le joueur doit soumettre une demande écrite à l'adresse électronique du délégué à la protection des données de Limbo. Une pièce d'identité en cours de validité sera systématiquement exigée pour vérifier l'identité du demandeur avant tout traitement. La réponse est fournie dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de complexité. En cas de refus, une motivation écrite est fournie, et le demandeur peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Aucun frais n'est perçu pour l'exercice de ces droits, sauf en cas de demandes manifestement abusives. Les mécanismes d'auto-exclusion et de limites de jeu sont également gérés via les paramètres du compte, sans préjudice des droits légaux.

Les joueurs peuvent également consulter leur historique de jeu et leurs limites via l'interface de leur compte. Pour toute question relative aux données personnelles, il est possible de contacter le service dédié. La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions législatives ou techniques. Les modifications seront notifiées par courrier électronique ou via un message sur la plateforme. La version en vigueur est accessible en permanence sur le site. Les termes "play limbo", "limbo avis", "jeux limbo avis" et "limbo game casino" sont utilisés dans le seul cadre de la désignation de la marque et de ses services de jeu.